Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten
Kommt es zu einer Meinungsverschiedenheit über einen Aufenthalt, gibt es Wege, sie ohne die ordentlichen Gerichte beizulegen. Diese Seite benennt sie, in Erfüllung der Informationspflicht nach Artikel 18 des portugiesischen Gesetzes Nr. 144/2015 vom 8. September.
Letzte Aktualisierung:
Stellen zur alternativen Streitbeilegung
Sie können eine Verbraucherstreitigkeit jeder der folgenden Stellen vorlegen. Die Gemeinde Vieira do Minho, in der das Haus liegt, gehört zum Zuständigkeitsbereich von zwei regionalen Schlichtungszentren, zwischen denen Sie frei wählen können.
- CIAB — Tribunal Arbitral de Consumo
- Verbraucherschlichtungszentrum mit örtlicher Zuständigkeit für die Gemeinde Vieira do Minho. ciab.pt
- TRIAVE — Centro de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral
- Verbraucherschlichtungszentrum mit örtlicher Zuständigkeit für die Gemeinde Vieira do Minho. www.triave.pt
- CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
- Landesweit zuständige Stelle mit Auffangfunktion, für Streitigkeiten, die kein regionales Zentrum abdeckt. www.cniacc.pt
Bindung an eine Stelle
ALICIANTE LAZER, LDA. hat sich nicht im Voraus vertraglich an eine Stelle zur alternativen Streitbeilegung gebunden. Die obige Angabe erfüllt die gesetzliche Informationspflicht und schränkt das Recht des Verbrauchers nicht ein, den Fall einer der genannten Stellen vorzulegen.
Beschwerdebuch
Die Villa Cella führt ein Elektronisches Beschwerdebuch. Sie können jederzeit eine Beschwerde einreichen, ohne Anfahrt und ohne Kosten; sie wird an die zuständige Regulierungsbehörde weitergeleitet.
Marktüberwachungsbehörde
Die Ferienunterkunft wird von der ASAE beaufsichtigt, an die Beschwerden über diese Tätigkeit weitergeleitet werden.
Mehr Informationen
Das portugiesische Verbraucherportal bündelt Informationen über Rechte, zuständige Stellen und Wege der Beschwerde.
Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung
Die OS-Plattform der Europäischen Kommission wurde am 20. Juli 2025 mit der Aufhebung der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 geschlossen. Die Links auf diese Plattform, die noch auf vielen Websites stehen, führen zu keinem Dienst mehr.