Resolución de Litigios de Consumo
Si surge un desacuerdo relativo a una estancia, existen formas de resolverlo sin acudir a los tribunales ordinarios. Esta página las identifica, en cumplimiento del deber de información previsto en el artículo 18 de la Ley portuguesa n.º 144/2015, de 8 de septiembre.
Última actualización:
Entidades de resolución alternativa de litigios
Puede someter un litigio de consumo a cualquiera de las siguientes entidades. El municipio de Vieira do Minho, donde se sitúa la casa, está cubierto por dos centros de arbitraje regionales, y puede elegir cualquiera de ellos.
- CIAB — Tribunal Arbitral de Consumo
- Centro de arbitraje de consumo con competencia territorial para el municipio de Vieira do Minho. ciab.pt
- TRIAVE — Centro de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral
- Centro de arbitraje de consumo con competencia territorial para el municipio de Vieira do Minho. www.triave.pt
- CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
- Entidad de competencia nacional y carácter residual, para los litigios que ningún centro regional cubra. www.cniacc.pt
Adhesión a una entidad
ALICIANTE LAZER, LDA. no se ha adherido previamente, por convenio, a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios. La indicación anterior cumple el deber legal de información y no limita el derecho del consumidor a someter el caso a cualquiera de las entidades indicadas.
Libro de Reclamaciones
Villa Cella dispone de Libro de Reclamaciones Electrónico. Puede presentar una reclamación en cualquier momento, sin desplazarse y sin coste, y se remite a la autoridad reguladora competente.
Autoridad de control del mercado
El alojamiento local está supervisado por la ASAE, entidad a la que se remiten las reclamaciones sobre esta actividad.
Más información
El Portal del Consumidor portugués reúne información sobre derechos, entidades competentes y formas de reclamar.
Plataforma europea de resolución de litigios en línea
La plataforma ODR de la Comisión Europea se cerró el 20 de julio de 2025, con la derogación del Reglamento (UE) n.º 524/2013. Los enlaces a esa plataforma, que aún figuran en muchos sitios, ya no conducen a ningún servicio.